Politique de Confidentialité

Chez ALEYNA BEAUTY, nous accordons une importance primordiale à la protection de votre vie privée et au respect de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous informe de manière transparente sur la collecte, l'utilisation et la protection de vos informations personnelles.

Nous nous engageons à respecter pleinement votre liberté et vos droits en tant que visiteur de notre site.

1. Collecte des données personnelles

Nous collectons uniquement les données personnelles que vous nous fournissez volontairement via le formulaire d'inscription présent sur notre site. Ces données incluent :

• Votre nom et prénom
• Votre adresse e-mail
• Votre numéro de téléphone
• Votre ville de résidence
• Votre ville de rendez-vous souhaitée
• Les informations relatives à vos cheveux et vos besoins capillaires (historique, état actuel, objectifs)

Ces informations sont collectées dans le seul but de mieux vous accompagner et de personnaliser nos services selon vos besoins spécifiques.

2. Utilisation de vos données

Vos données personnelles sont utilisées exclusivement pour les finalités suivantes :

• Gestion des rendez-vous : Traiter votre demande d'inscription et organiser votre rendez-vous
• Communication personnalisée : Vous contacter pour confirmer votre rendez-vous, vous fournir des informations complémentaires ou répondre à vos questions
• Amélioration de nos services : Comprendre vos besoins pour adapter et améliorer nos prestations capillaires
• Suivi client : Assurer un accompagnement de qualité avant, pendant et après votre prestation

Nous n'utilisons PAS vos données à des fins commerciales autres que celles mentionnées ci-dessus.

Nous ne vendons, ne louons et ne partageons JAMAIS vos données personnelles avec des tiers à des fins marketing ou commerciales.

3. Protection et sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre :

• L'accès non autorisé
• La divulgation
• La modification
• La destruction accidentelle ou illicite

Vos données sont stockées de manière sécurisée sur des serveurs protégés et ne sont accessibles qu'aux membres autorisés de notre équipe, dans le strict cadre de leurs fonctions.

4. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Pour la gestion de votre rendez-vous : jusqu'à la réalisation de la prestation et pendant une durée raisonnable pour le suivi client
• Pour l'amélioration de nos services : les données anonymisées peuvent être conservées à des fins statistiques
• En cas de demande de suppression de votre part : vos données sont supprimées dans les meilleurs délais, sauf obligation légale de conservation

5. Cookies et analyse du trafic

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et analyser le trafic de notre site web.

Google Analytics

Nous utilisons Google Analytics, un service d'analyse de site web fourni par Google Inc. Ce service nous permet de :

• Comprendre comment les visiteurs utilisent notre site
• Analyser le trafic et les tendances de navigation
• Améliorer la structure et le contenu de notre site
• Optimiser l'expérience utilisateur

Les données collectées par Google Analytics sont anonymisées et ne permettent pas de vous identifier personnellement. Ces données incluent notamment :

• Les pages visitées
• La durée de visite
• Le type de navigateur utilisé
• La provenance géographique (pays, ville)
• Le type d'appareil (ordinateur, mobile, tablette)

Gestion des cookies

Vous pouvez à tout moment désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Cependant, la désactivation des cookies peut affecter certaines fonctionnalités du site.

6. Vos droits

Conformément à la loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel (Maroc) et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) pour nos clients européens, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Vous pouvez demander à consulter les données personnelles que nous détenons sur vous
• Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles
• Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes
• Droit à la portabilité : Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé
• Droit de limitation : Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines circonstances

Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact disponible sur notre site ou par courrier à l'adresse indiquée dans nos mentions légales.

7. Notre engagement de transparence

Nous nous engageons à :

• Ne collecter que les données strictement nécessaires à la fourniture de nos services
• Ne jamais vendre, louer ou partager vos données avec des tiers à des fins commerciales
• Protéger vos données avec les meilleures pratiques de sécurité
• Respecter votre vie privée et vos choix
• Répondre rapidement à vos demandes concernant vos données
• Vous informer en cas de modification de cette politique de confidentialité

Votre confiance est notre priorité. Nous respectons pleinement votre liberté et vos droits en tant que visiteur de notre site.

8. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données.

9. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, l'utilisation de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

Nous nous engageons à répondre à toutes vos demandes dans les meilleurs délais.